??? 3月3日20：55分，商之都中心廣場下班鈴聲已經響起，大多數員工已換下工作服準備下班了。這時一位男性顧客從四樓直達電梯急匆匆往里跑。四樓片長盧杰看到立即上前，詢問顧客“商場快下班了，您需要買什么嗎？”顧客邊走邊回答說，要買一雙運動鞋?！笆欠褚呀浻锌春玫模啃枰獛兔φ堉闭f?！苯涍^了解，原來顧客想要購買一雙“斯凱奇”鞋，這時下班時間已過，整個運動區(qū)的燈光已關閉，盧杰立即電話聯系專柜員工，并陪著顧客在通道里等待員工。?
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??? 員工許立均接到電話一路小跑，因防火卷簾門和安全通道已關閉，只能繞道跑回專廳。她打開廳燈細心為顧客服務，一雙雙為顧客試穿，絲毫沒有不耐煩，而盧杰也一直在旁邊陪伴，直到顧客挑選到滿意的鞋子。臨別時，顧客王先生主動和兩位員工握手以表謝意。
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??? 任何時候，只要顧客需要，我們都會盡最大努力讓顧客滿意。我們的服務從來不會“下班”。這樣的服務堅持，在商之都中心廣場已經深入人心。
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????????????????????????????????? （文/圖 張慶芝）
