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??? 2月17日，蚌埠市消費(fèi)者協(xié)會(huì)何德啟秘書(shū)長(zhǎng)一行在蚌埠商之都購(gòu)物中心五樓會(huì)議室舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和顧客接待相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理部、財(cái)務(wù)信息部等部門(mén)管理人員和樓層負(fù)責(zé)人參加培訓(xùn)。
??? 何秘書(shū)長(zhǎng)全面分析了商業(yè)企業(yè)在與消費(fèi)者溝通過(guò)程中遇到的常見(jiàn)問(wèn)題，深刻剖析各種消費(fèi)糾紛出現(xiàn)的原因，并結(jié)合蚌埠商業(yè)環(huán)境，為蚌埠商之都購(gòu)物中心在今后的客戶(hù)服務(wù)方面提供了寶貴的建議。
??? 消協(xié)領(lǐng)導(dǎo)高度評(píng)價(jià)了蚌埠商之都購(gòu)物中心開(kāi)業(yè)以來(lái)的顧客服務(wù)工作，希望蚌埠商之都能完善服務(wù)制度，繼續(xù)提高服務(wù)水平，將消費(fèi)者接待工作貫徹到服務(wù)第一線，為推進(jìn)蚌埠市和諧消費(fèi)環(huán)境氛圍做出積極貢獻(xiàn)。 （文圖/劉韋飛）
