?? “我們承諾對于一線賣場送達的《讓利促銷單》做到當日接收，當日審核，當日錄入，不等不靠，不推不拖······”一張張來自二線職能部門的公開承諾，在元月10日被曬在了宣傳欄上，主動接受一線人員監(jiān)督。
??? 一季度工作開展以來，為了著力構建“上級為下級、二線為一線、全員為顧客”的服務大格局，蚌埠購物中心在總結和梳理二線為一線服務工作制度的同時，實行評選最佳二線部、室激勵政策，要求在做好五項公開承諾的基礎上，還要接受來自一線工作聯(lián)系單上的配合需求項目，根據(jù)完成工作項的進度、成效進行綜合考評，及時解決一線反映情況，做到反映問題無小事，反映的問題情況件件有著落，為一線創(chuàng)造一個全心投入銷售拓展的服務保障環(huán)境。
??? 通過此舉來全面提升服務效率，贏得顧客滿意，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長，確保購物中心2014年經(jīng)營工作取得良好開端。（文/圖 馬飛）
